ТРЕНИНГ
" РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ"
Программа тренинга
Занятие 1 - Работа с возражениями
- Психология возражений. Причины возражений и сомнений Клиента.
- Как отличить истинное возражение от ложного.
- Алгоритм отработки возражений.
- Правило тотального ДА.
- 10 основных приемов отработки возражений: рефрейминг, эмоциональный и логический способ, весы, бумеранг, взгляд в прошлое, взгляд в будущее, метафоры, пословицы и поговорки, прием для несоглашателей.
Занятие 2 – Конфликты и их разрешение
- Виды конфликтогенов, их опасность. Диагностика собственных конфликтогенов.
- Жизненный цикл конфликта.
- Пошаговый алгоритм разрешения конфликта.
- Приемы достижения соглашения: заезженная пластинка, перевод вектора агрессии, язык пользы.
- Психологическое айкидо.
Продолжительность тренинга – 6 астрономических часов.
Стоимость обучения: 1 академический час в группе до 6 человек 100,00 р.
Программа обучения обсуждается с нашим бизнес-тренером. (нужное количество часов)
Цена: 100,00 руб.
